Доставка заказов
Оформление заказа происходит несколькими способами:
- Вы можете добавить понравившиеся Вам деликатесы в корзину нажав на кнопку заказать.
- Позвонив по телефонам нашим менеджерам, которые в свою очередь окажут Вам помощь с выбором и оформят заказ по телефону.
Оплатить заказ можно двумя способами:
1. Оформив заказ наложенным платежом, Вы рассчитываетесь на отделении курьерской службы доставки при получении. Взымается дополнительная плата:
- От 1% до 2% за наложенный платеж (зависит от курьерской компании)
- От 0 до 18 грн за отправку денег обратно получателю (зависит от курьерской компании)
- 100% страхование посылки – рассчитывается от суммы наложенного платежа
2. Перевод денежных средств на карту Приват Банка происходит до отправки заказа.
- Комиссия 0,5% от суммы заказа
- Страхование посылки по Вашему желанию
Доставку заказа оплачивает получатель – стоимость зависит от объема и веса посылки.
Так же Вы можете заказать курьера – который доставит заказ по адресу (дополнительная услуга курьерской компании от 30 грн)
Мы работаем с такими компании по доставки как:
- Нова пошта
- Интайм
- Гюнсел
- Автолюкс
- Мист Экспрес
Наша упаковка – всем упаковкам – упаковка
- Мы гарантируем качество упаковки – используя пенопласт, картон и гелиевый лед (для сохранения температурного режима на протяжении 72 часов)
- При получении большая просьба обратить внимание на состоянии упаковочной коробки, в случаи если нарушена стрейч пленка или есть вмятины, то откройте посылку при сотруднике курьерской компании и удостоверьтесь в целостности заказа.
- В случаи повреждения заказа напишите заявление о порче целостности посылки – курьерская компания возместит ущерб.
Обмен и возврат
Так как мы работаем продуктами питания и каждую позицию проверить мы не можем, так как все имеет заводскую упаковку – мы принимаем претензии в отношении качества в течении двух недель с даты отправки. В течении данного времени мы сделаем Вам обмен при соблюдении таких условий:
- Ни в коем случаи не выбрасывайте продукцию с упаковкой.
- Сделайте фотографию и отправьте нам по viber или на e-mail. Мы изучим внешний вид и примем решении о пересылки испорченного товара нам.
- Упаковать продукцию и отправить ее нам обратно за наш счет, только после нашего решения.
Возврат возможен в случаи мятой банки, при наличии сколов или трещины стеклянной банки, нарушении герметичности, отправки не тех позиций которые заказывали.